Confira na íntegra a matéria sobre o ETC_Business no Sebrae.

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Negócios e Twitter são temas do ETC_Business, em Curitiba

Evento reuniu cerca de 200 pessoas no auditório do Sebrae/PR; foco do encontro foram os segredos de empresas que utilizam a internet para alavancar seus negócios

Da Redação

O Twitter é uma mídia digital relevante, que promove diálogo entre pessoas, marcas e consumidores. Utilizar o Twitter, como ferramenta de relacionamento e promoção nas empresas, é essencial no mundo corporativo. Além de direcionar a rede de informações das empresas para outras mídias sociais, oTwitter serve como ponto de apoio na divulgação de produtos e serviços. Com o Twitter, a comunicação é intensa, com um mínimo de custos financeiros.

Essa foi a conclusão do 1º Encontro de Twitteiros Culturais (ETC) realizado em Curitiba, na semana passada, com o foco em negócios. Cerca de 200 pessoas participaram do ETC_Business, realizado no auditório do Sebrae/PR, na Capital. Conectados com seus notebooks e telefones celulares, os participantes, dentre eles empresários do VarejoMAIS – Mais Vendas, Mais Competitividade, uma parceria do Sebrae/PR e Sistema Fecomércio/PR para fortalecer o comércio paranaense, interagiram com os palestrantes convidados para o evento sobre o papel do microblog na comunicação das empresas. O Twitter, obviamente, foi a ferramenta mais utilizada para perguntas e comentários, assim como o site do ETC.

Segundo o consultor do Sebrae/PR em Curitiba, Leandro Krug Batista, encontros como o ETC têm uma linguagem informal e quebram paradigmas. “É muito positivo trazer para o Sebrae/PR essa descontração da juventude que tem movimentado as mídias sociais. Essa geração é responsável pela revolução digital e o varejo está dentro dessa discussão. A promoção nas mídias sociais tomou conta da nossa pauta e temos que aproveitar essa mídia gratuita, tão acessada. Daí a relevância de um movimento como ETC, tão difundido, celebrado e divulgado”, disse o consultor, que também foi um dos palestrantes do ETC_Business.

Além do consultor do Sebrae/PR, que também é professor de graduação e pós-graduação e especialista em Marketing e Varejo, compuseram a mesa diretiva do evento Fernanda Musardo, coordenadora do ETC; André Telles, CEO da agência digital Mentes Digitais, especializada em marketing digital como web, móbile marketing e mídias sociais; Ney Queiroz Azevedo, mestre pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR), professor de MBA em Marketing da Universidade Positivo e Opet e diretor-executivo da Centermídia/Grupo Outdoor Mídia; e Thiago Aisengart Accioly, publicitário, sócio-diretor da Triplet e interessado no comportamento de consumidores, ambiente digital, redes sociais e marcas.

De acordo com o palestrante Ney Queiroz Azevedo, o atual modelo de negócios pede novas ferramentas como o Twitter. “Com as mídias tradicionais, como o outdoor e as propagandas em geral, acontecia um monólogo. Com as redes sociais, há um diálogo. Mesmo que a empresa não esteja disposta a ouvir os clientes, ela não pode mais escapar desse diálogo. É o próprio consumidor quem vai falar bem ou não do produto”, defendeu Azevedo.

Mas segundo os profissionais, outros pontos importantes vão garantir a eficiência da ponte entre consumidor e empresa. O palestrante André Telles afirmou que a comunicação e o relacionamento estabelecido por meio das redes sociais são feitos de maneira rápida e eficaz, mas é preciso um planejamento estratégico para fazer parte dessa grande rede. “Não é apenas entrar nas mídias sociais e pronto. Tem que existir um trabalho em volta disso, bem planejado e bem alimentado. Alguém que gerencie isso nas empresas. Caso contrário, não vai surtir o efeito desejado”, destacou.

Os resultados são eficientes e não importa o tamanho do negócio. O consultor do Sebrae/PR deu o exemplo de uma panificadora no Rio de Janeiro que postava mensagem no Twitter, toda vez que saía pães fresquinhos. “Essa ação triplicou as vendas dessa panificadora à tarde, porque as pessoas dos prédios vizinhos, que acompanham o Twitter, desciam para comprar o pão fresco. Isso pode acontecer com qualquer ramo de atuação”, exemplificou o consultor Leandro Krug Batista.

Outro exemplo citado pelos palestrantes foi o período de Copa do Mundo, em que uma banca pode informar que chegaram novas figurinhas do álbum mundial ou ainda os dias em que haverá troca.

O diferencial para ter sucesso na utilização das redes sociais, como ferramenta para alavancar negócios, é, na avaliação dos especialistas, oferecer informações aos usuários. “Uma agência de viagem, por exemplo, não pode apenas vender pacotes turísticos. Ela tem que dar dicas de viagens, descrever lugares. Enfim, agregar conteúdos aos clientes”, falou o palestrante Thiago Aisengart Accioly.

Para o consultor do Sebrae/PR, as empresas, independente do seu porte, não podem mais fugir da internet. “Não há mais como pensar que a empresa é real e que não vai seguir o caminho virtual. As lojas não têm mais escolha porque os consumidores estão na rede. Ou os empresários aceitam o desafio das redes sociais e entram na rede ou vão ficar alheios ao tema. O mais interessante é que os públicos, de todas as faixas etárias, estão conectados, mais um motivo para se usar a rede e fechar novos negócios”, destacou Leandro Krug Batista.

ETC_Business

O 1º ETC_Business foi uma realização da ETC Curitiba, com o apoio institucional do Sebrae/PR e dos parceiros estratégicos Vivo, Centermídia Soluções em Mídia Integrada, Triplet e Mentes Digitais. De acordo com a coordenadora do evento, Fernanda Musardo, o primeiro encontro, no Brasil, aconteceu em novembro de 2009 e o movimento está presente em todas as cidades do País. No exterior, o ETC já está presente na Espanha, Holanda e Turquia. “É muito importante ter o Sebrae/PR chancelando o ETC_Business”, assinalou Fernanda Musardo.

(Texto extraído na integra de Agencia Sebrae de Notícia http://www.agenciasebrae.com.br/noticia.kmf?canal=203&cod=10224571)

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